项目背景与挑战
全国性连锁快速扩张，层级过多、决策慢、人才培养缺失，门店服务质量不一，员工流失率高。
解决方案
- 组织变革： 扁平化设计，下放决策至区域/门店，提升一线响应。
- 绩效管理： 导入OKR，对齐公司-门店-个人目标，替代传统KPI，激发主动性。
- 人才发展： “门店经理快速成长计划”，标准化课程+内部讲师体系，提升培养效率。
项目成果与价值
15%
门店运营效率提升
-8%
核心岗位流失率降低
70%
门店经理内部提拔率
满意度
客户满意度跃升行业前列
客户评价：“从‘大’到‘强’，组织更灵活，员工更有干劲。”